FES-AUTOCARD

Hallo liebe Fahrerin,
hallo lieber Fahrer,

nachfolgend finden Sie Informationen zum Leistungsumfang im Fall einer Panne oder eines Unfalls. Navigieren Sie zu dem Hersteller Ihres Dienstwagens und informieren Sie sich über Ihre Ihnen zustehende Leistungen. Beachten Sie bitte die zu Beginn aufgeführten Bedingungen für alle Hersteller.

WICHTIG: Bei jedem Unfall muss zwingend zusätzlich eine interne Schadenmeldung (FO-PS-027) erstellt werden.

Wir wünschen eine stets sichere Fahrt!
Ihre FES
 

2.1 Alle Hersteller

• Leistungen gelten nicht bei selbstverschuldeten Pannen wie z.B. leer gefahrener Tank, falsch getankter Kraftstoff, durch Verbraucher entleerte Batterie etc.
• Keine Leistung bei typischer Fehlbedienung
• Keine Leistung bei nicht eingehaltenen Wartungsintervallen
• Leistungen nur bei vorheriger Kontaktaufnahme mit der jeweiligen Hotline
• Abschleppen ausschließlich zu einer Vertragswerkstatt

2.2 BMW

Telefonkontakt: 
Europaweit: 089 14 379 479
Service Button im Fahrzeug 

Leistungen im Pannen- oder Unfallfall (nach vorheriger Abstimmung mit der Hotline): 

• Pannenhilfe vor Ort
• Abschleppen zur nächstgelegenen autorisierten BMW-Werkstatt
• Taxi-Weiterfahrt
• Hotelübernachtungen bei Pannen ab mehr als 50 km Entfernung vom Wohnort (bis zu vier Nächte)
• Ersatzfahrzeug während der Reparatur (Inland: max. drei Werktage + Wochenende, Ausland: max. fünf Werktage + Wochenende)
• Organisation und Kostenübernahme für Weiter- oder Heimreise (z. B. Bahn oder Flug)
• Fahrzeugrückführung, sofern eine Reparatur vor Ort nicht zeitnah möglich

Gültigkeit und / Laufzeit:

• Fahrzeuge bis drei Jahre: Mobilitätsservice ist automatisch im Gewährleistungszeitraum enthalten.
• Drei bis fünf Jahre: Verlängerung um jeweils 24 Monate möglich, sofern die Wartung bei einem autorisiertem BMW-Service erfolgt.
• Über fünf Jahre: BMW-Mobile Care endet, optionaler Schutz separate Schtuzbriefe wie z. B. Allianz möglich.

2.3 FORD

Telefonkontakt: 
Europaweit 0221 9999 2 999
Service Button im Fahrzeug 

Leistungen im Pannen- oder Unfallfall (nach vorheriger Abstimmung mit der Hotline): 

• Pannenhilfe vor Ort bei nicht fahrbereitem Fahrzeug
• Abschleppen zur nächstgelegenen autorisierten Opel-Vertragswerkstatt
• Ersatzfahrzeug oder alternative Mobilität während der Reparatur
• Taxi-, Weiter- oder Rückreise (z. B. Bahn oder Flug)
• Hotelübernachtung bei Reiseunterbrechung
• Organisation der Weiterfahrt oder Fahrzeugrückführung

Gültigkeit / Laufzeit:

• Neufahrzeuge: Ford Assistance ist während der Neuwagengarantie enthalten.
• Verlängerung: Eine Verlängerung ist möglich durch Einhaltung der Wartungsintervalle bei einem autorisierten Ford-Servicepartner.
• Die Leistungen sind gültig in vielen europäischen Ländern. Details finden sich in aktuellen Ford-Bedingungen.

2.4 OPEL

Telefonkontakt: 
Deutschland: 0800 67 35 277
Ausland: 0049 89 7676 4963
Service Button im Fahrzeug

Leistungen im Pannen- oder Unfallfall (nach vorheriger Kontaktaufnahme): 

• Pannenhilfe vor Ort bei nicht fahrbereitem Fahrzeug
• Abschleppen zur nächstgelegenen autorisierten Opel-Vertragswerkstatt
• Ersatzfahrzeug oder alternative Mobilität während der Reparatur
• Taxi-, Weiter- oder Rückreise (z. B. Bahn oder Flug)
• Hotelübernachtung bei Reiseunterbrechung
• Organisation der Weiterfahrt oder Fahrzeugrückführung

Gültigkeit / Laufzeit:

• Neufahrzeuge: Opel Assistance ist während der Neuwagengarantie enthalten.
• Verlängerung: Die Laufzeit verlängert sich nach drei Jahren nur dann, sofern diese im Rahmen des Services ausdrücklich verlangt wird.
• Die Gültigkeit ist abhängig von dem Fahrzeugalter und der Servicehistorie gemäß Opel-Bedingungen.

2.5 ŠKODA 

Telefonkontakt:
Deutschland: 0800 44 24 24 4
Ausland: 0049 61505448555
Service Button im Fahrzeug 

Leistungen im Pannen- oder Unfallfall (nach vorheriger Kontaktaufnahme): 

• Pannenhilfe vor Ort bei nicht fahrbereitem Fahrzeug
• Abschleppen zur nächstgelegenen autorisierten Volkswagen-Vertragswerkstatt
• Ersatzfahrzeug während der Reparatur (Dauer abhängig von Bedingungen)
• Taxi-, Weiter- oder Rückreise (z. B. Bahn oder Flug)
• Hotelübernachtung bei Reiseunterbrechung
• Organisation der Weiterfahrt oder Fahrzeugrückführung

Gültigkeit / Laufzeit:

• Neufahrzeuge: Die Mobilitätsgarantie ist ab der Erstzulassung enthalten.
• Verlängerung: Es erfolgt eine automatische Fortführung durch Einhaltung der Wartungsintervalle bei einem Škoda-Servicepartner.
• Es liegt keine feste Altersgrenze vor, solange die Bedingungen erfüllt werden.

2.6 VOLKSWAGEN

Telefonkontakt:
Deutschland: 0800 89 73 78 42 3
Ausland: 0049 53 61 27 59999
Service Button im Fahrzeug 

Leistungen im Pannen- oder Unfallfall (nach vorheriger Kontaktaufnahme): 

• Pannenhilfe vor Ort bei nicht fahrbereitem Fahrzeug
• Abschleppen zur nächstgelegenen autorisierten Volkswagen-Vertragswerkstatt
• Ersatzfahrzeug während der Reparatur (Dauer abhängig von Bedingungen)
• Taxi-, Weiter- oder Rückreise (z. B. Bahn oder Flug)
• Hotelübernachtung bei Reiseunterbrechung
• Organisation der Weiterfahrt oder Fahrzeugrückführung

Gültigkeit / Laufzeit

• Neufahrzeuge: Die Mobilitätsgarantie ist ab der Erstzulassung enthalten.
• Verlängerung: Es erfolgt eine automatische Fortführung durch Einhaltung der Wartungsintervalle bei einem Volkswagen-Partner.
• Es liegt keine feste Altersgrenze vor, solange die Bedingungen erfüllt werden.