FES-AUTOCARD

尊敬的女司机，
尊敬的男司机，

以下是关于在发生故障或事故时服务范围的信息。请前往您公司车辆的制造商页面，了解您有权享受的服务。请注意开头列出的适用于所有制造商的条件。

重要提示：在发生任何事故时，必须另外填写一份内部损害报告（FO-PS-027）。

祝您一路平安！
您的 FES
 

2.1 所有制造商

• 因用户自身原因导致的故障不适用此服务，例如：油箱空、加错燃油、电池耗尽等。
• 典型误操作不提供服务
• 未遵守保养间隔不提供服务
• 服务仅在事先联系相关热线后提供
• 仅可拖至授权维修站

2.2 宝马 (BMW)

联系电话: 
欧洲范围: 089 14 379 479
车辆内服务按钮 

故障或事故情况下的服务（需事先与热线协调）： 

• 现场救援
• 拖至最近的宝马授权维修站
• 出租车继续行程
• 故障距离住址超过50公里时提供酒店住宿（最多四晚）
• 维修期间提供代用车（国内：最多3个工作日+周末，国外：最多5个工作日+周末）
• 组织并承担继续或返程费用（如火车或航班）
• 如现场无法及时修复，安排车辆返程

有效期 / 服务期限：

• 车辆 ≤ 三年: 移动服务在保修期内自动包含
• 三至五年: 可延长24个月，前提是车辆在授权宝马服务站保养
• 超过 五年: BMW Mobile Care结束，可选择额外保险（例如Allianz）

2.3 福特 (FORD)

联系电话: 
欧洲范围: 0221 9999 2 999
车辆内服务按钮 

故障或事故情况下的服务（需事先与热线协调）: 

• 对无法行驶的车辆提供现场救援
• 拖至最近的欧宝授权维修站
• 维修期间提供代用车或替代交通
• 出租车、继续行程或返程（如火车或航班）
• 中途停留时提供酒店住宿
• 组织继续行程或车辆返程

有效期 / 服务期限：

• 新车: Ford Assistance包含在新车保修内
• 延长: 按照授权福特服务伙伴的保养间隔，可延长服务
• 服务在欧洲许多国家有效，详情请参见福特最新条款

2.4 欧宝 (OPEL)

联系电话: 
德国: 0800 67 35 277
国外: 0049 89 7676 4963
车辆内服务按钮

故障或事故情况下的服务（需事先联系）: 

• 对无法行驶的车辆提供现场救援
• 拖至最近的欧宝授权维修站
• 维修期间提供代用车或替代交通
• 出租车、继续行程或返程（如火车或航班）
• 中途停留时提供酒店住宿
• 组织继续行程或车辆返程

有效期 / 服务期限：

• 新车: Opel Assistance包含在新车保修内
• 延长: 服务期限延长三年，仅在服务明确要求时
• 有效期取决于车辆年龄及服务历史，依据欧宝条款

2.5 斯柯达 (ŠKODA)

联系电话:
德国: 0800 44 24 24 4
国外: 0049 61505448555
车辆内服务按钮 

故障或事故情况下的服务（需事先联系）: 

• 对无法行驶的车辆提供现场救援
• 拖至最近的大众授权维修站
• 维修期间提供代用车（时间视条件而定）
• 出租车、继续行程或返程（如火车或航班）
• 中途停留时提供酒店住宿
• 组织继续行程或车辆返程

有效期 / 服务期限：

• 新车: 移动服务保修自首次注册日起生效
• 延长: 按照Škoda服务伙伴的保养间隔自动延续
• 无固定年龄限制，只要符合条件

2.6 大众 (VOLKSWAGEN)

联系电话:
德国: 0800 89 73 78 42 3
国外: 0049 53 61 27 59999
车辆内服务按钮 

故障或事故情况下的服务（需事先联系）: 

• 对无法行驶的车辆提供现场救援
• 拖至最近的大众授权维修站
• 维修期间提供代用车（时间视条件而定）
• 出租车、继续行程或返程（如火车或航班）
• 中途停留时提供酒店住宿
• 组织继续行程或车辆返程

有效期 / 服务期限：

• 新车: 移动服务保修自首次注册日起生效
• 延长: 按照大众合作伙伴的保养间隔自动延续
• 无固定年龄限制，只要符合条件