FES-AUTOCARD

Estimado conductor,
estimada conductora,

A continuación encontrará información sobre el alcance de los servicios en caso de avería o accidente. Navegue hasta el fabricante de su vehículo de empresa e infórmese sobre los servicios a los que tiene derecho. Tenga en cuenta las condiciones indicadas al inicio para todos los fabricantes.

IMPORTANTE: En caso de cualquier accidente, también debe elaborarse obligatoriamente un informe interno de daños (FO-PS-027).

¡Le deseamos siempre un viaje seguro!
Su FES
 

2.1 Todos los fabricantes

• Los servicios no aplican a averías causadas por el propio usuario, como tanque vacío, combustible incorrecto, batería descargada por el usuario, etc.
• No hay servicio por uso indebido típico
• No hay servicio si no se respetan los intervalos de mantenimiento
• Servicios únicamente tras contacto previo con la línea de atención correspondiente
• Remolque únicamente a un taller autorizado

2.2 BMW

Contacto telefónico: 
Europa: 089 14 379 479
Botón de servicio en el vehículo 

Servicios en caso de avería o accidente (tras coordinación previa con la línea de atención): 

• Asistencia en el lugar
• Remolque al taller BMW autorizado más cercano
• Traslado en taxi
• Estancia en hotel en caso de avería a más de 50 km de casa (hasta cuatro noches)
• Vehículo de reemplazo durante la reparación (Nacional: máximo tres días hábiles + fin de semana, Extranjero: máximo cinco días hábiles + fin de semana)
• Organización y cobertura de los costes del viaje de continuación o retorno (ej. tren o avión)
• Repatriación del vehículo si la reparación inmediata en el lugar no es posible

Validez / Duración:

• Vehículos hasta tres años: El servicio de movilidad está incluido automáticamente en el período de garantía.
• De tres a cinco años: Posible extensión de 24 meses cada vez si el mantenimiento se realiza en un servicio BMW autorizado.
• Más de cinco años: BMW Mobile Care finaliza; cobertura opcional mediante contratos de protección separados como Allianz.

2.3 FORD

Contacto telefónico: 
Europa: 0221 9999 2 999
Botón de servicio en el vehículo 

Servicios en caso de avería o accidente (tras coordinación previa con la línea de atención): 

• Asistencia en el lugar para vehículo no conducible
• Remolque al taller autorizado Opel más cercano
• Vehículo de reemplazo o movilidad alternativa durante la reparación
• Taxi, continuación o regreso del viaje (ej. tren o avión)
• Estancia en hotel en caso de interrupción del viaje
• Organización de continuación del viaje o repatriación del vehículo

Validez / Duración:

• Vehículos nuevos: Ford Assistance está incluida durante la garantía del vehículo nuevo.
• Extensión: posible si se respetan los intervalos de mantenimiento en un socio de servicio Ford autorizado.
• Los servicios son válidos en muchos países europeos. Detalles en las condiciones Ford actuales.

2.4 OPEL

Contacto telefónico: 
Alemania: 0800 67 35 277
Extranjero: 0049 89 7676 4963
Botón de servicio en el vehículo

Servicios en caso de avería o accidente (tras contacto previo): 

• Asistencia en el lugar para vehículo no conducible
• Remolque al taller autorizado Opel más cercano
• Vehículo de reemplazo o movilidad alternativa durante la reparación
• Taxi, continuación o regreso del viaje (ej. tren o avión)
• Estancia en hotel en caso de interrupción del viaje
• Organización de continuación del viaje o repatriación del vehículo

Validez / Duración:

• Vehículos nuevos: Opel Assistance está incluida durante la garantía del vehículo nuevo.
• Extensión: La duración se extiende después de tres años solo si se solicita expresamente dentro del servicio.
• La validez depende de la edad del vehículo y del historial de servicio según las condiciones de Opel.

2.5 ŠKODA

Contacto telefónico:
Alemania: 0800 44 24 24 4
Extranjero: 0049 61505448555
Botón de servicio en el vehículo 

Servicios en caso de avería o accidente (tras contacto previo): 

• Asistencia en el lugar para vehículo no conducible
• Remolque al taller Volkswagen autorizado más cercano
• Vehículo de reemplazo durante la reparación (duración según condiciones)
• Taxi, continuación o regreso del viaje (ej. tren o avión)
• Estancia en hotel en caso de interrupción del viaje
• Organización de continuación del viaje o repatriación del vehículo

Validez / Duración:

• Vehículos nuevos: La garantía de movilidad está incluida desde la primera matriculación.
• Extensión: continuación automática si se respetan los intervalos de mantenimiento en un socio de servicio Škoda.
• No hay límite de edad fijo mientras se cumplan las condiciones.

2.6 VOLKSWAGEN

Contacto telefónico:
Alemania: 0800 89 73 78 42 3
Extranjero: 0049 53 61 27 59999
Botón de servicio en el vehículo 

Servicios en caso de avería o accidente (tras contacto previo): 

• Asistencia en el lugar para vehículo no conducible
• Remolque al taller Volkswagen autorizado más cercano
• Vehículo de reemplazo durante la reparación (duración según condiciones)
• Taxi, continuación o regreso del viaje (ej. tren o avión)
• Estancia en hotel en caso de interrupción del viaje
• Organización de continuación del viaje o repatriación del vehículo

Validez / Duración:

• Vehículos nuevos: La garantía de movilidad está incluida desde la primera matriculación.
• Extensión: continuación automática si se respetan los intervalos de mantenimiento en un socio de Volkswagen.
• No hay límite de edad fijo mientras se cumplan las condiciones.