FES-AUTOCARD

Sevgili sürücü,
sevgili sürücü,

Aşağıda arıza veya kaza durumunda sunulan hizmetlerin kapsamı hakkında bilgiler bulabilirsiniz. Şirket aracınızın üreticisine giderek yararlanabileceğiniz hizmetler hakkında bilgi edinin. Lütfen tüm üreticiler için başlangıçta belirtilen koşullara dikkat edin.

ÖNEMLİ: Her kaza durumunda ayrıca dahili bir hasar bildirimi (FO-PS-027) oluşturulmalıdır.

Size her zaman güvenli bir yolculuk dileriz!
FES’iniz
 

2.1 Tüm Üreticiler

• Hizmetler, kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalarda geçerli değildir; örn. boş yakıt deposu, yanlış yakıt, kullanıcı tarafından boşaltılmış akü vb.
• Tipik yanlış kullanım durumunda hizmet yoktur
• Bakım aralıkları uygulanmadığında hizmet yoktur
• Hizmetler, ilgili çağrı merkezi ile önceden iletişim kurulduktan sonra geçerlidir
• Çekici yalnızca yetkili servise götürmek için kullanılır

2.2 BMW

Telefon iletişimi: 
Avrupa genelinde: 089 14 379 479
Araçtaki servis düğmesi 

Arıza veya kaza durumunda hizmetler (çağrı merkezi ile önceden koordinasyon sonrası): 

• Yerinde yardım
• En yakın yetkili BMW servisine çekici ile götürme
• Taksi ile yolculuğa devam
• Evden 50 km’den fazla uzaklıktaki arızalarda otel konaklaması (en fazla dört gece)
• Onarım sırasında yedek araç (İç hat: max üç iş günü + hafta sonu, Yurt dışı: max beş iş günü + hafta sonu)
• Yolculuğun devamı veya dönüşü için organizasyon ve masraf üstlenme (örn. tren veya uçak)
• Yerinde onarım mümkün değilse araç geri getirme

Geçerlilik / Süre:

• Üç yıla kadar araçlar: Mobilite hizmeti garanti süresinde otomatik olarak dahildir.
• Üç ila beş yıl: Bakım yetkili BMW servisinde yapıldığında 24 aylık uzatma mümkündür.
• Beş yıldan fazla: BMW Mobile Care sona erer; opsiyonel koruma (ör. Allianz) ayrı sözleşmelerle mümkündür.

2.3 FORD

Telefon iletişimi: 
Avrupa genelinde: 0221 9999 2 999
Araçtaki servis düğmesi 

Arıza veya kaza durumunda hizmetler (önceden koordinasyon ile): 

• Hareketsiz araç için yerinde yardım
• En yakın yetkili Opel servisine çekici ile götürme
• Onarım sırasında yedek araç veya alternatif ulaşım
• Taksi, yolculuğa devam veya dönüş (örn. tren veya uçak)
• Yolculuk kesintisi durumunda otel konaklaması
• Yolculuğa devam veya araç geri getirme organizasyonu

Geçerlilik / Süre:

• Yeni araçlar: Ford Assistance, yeni araç garantisi boyunca dahildir.
• Uzatma: Yetkili Ford servis partnerinde bakım aralıklarına uyulduğunda mümkündür.
• Hizmetler birçok Avrupa ülkesinde geçerlidir. Detaylar güncel Ford şartlarında bulunabilir.

2.4 OPEL

Telefon iletişimi: 
Almanya: 0800 67 35 277
Yurtdışı: 0049 89 7676 4963
Araçtaki servis düğmesi

Arıza veya kaza durumunda hizmetler (önceden iletişim ile): 

• Hareketsiz araç için yerinde yardım
• En yakın yetkili Opel servisine çekici ile götürme
• Onarım sırasında yedek araç veya alternatif ulaşım
• Taksi, yolculuğa devam veya dönüş (örn. tren veya uçak)
• Yolculuk kesintisi durumunda otel konaklaması
• Yolculuğa devam veya araç geri getirme organizasyonu

Geçerlilik / Süre:

• Yeni araçlar: Opel Assistance, yeni araç garantisi boyunca dahildir.
• Uzatma: Süre üç yıl sonra yalnızca servis kapsamında açıkça talep edilirse uzatılır.
• Geçerlilik, araç yaşı ve servis geçmişine göre Opel koşullarına bağlıdır.

2.5 ŠKODA

Telefon iletişimi:
Almanya: 0800 44 24 24 4
Yurtdışı: 0049 61505448555
Araçtaki servis düğmesi 

Arıza veya kaza durumunda hizmetler (önceden iletişim ile): 

• Hareketsiz araç için yerinde yardım
• En yakın yetkili Volkswagen servisine çekici ile götürme
• Onarım sırasında yedek araç (koşullara bağlı süre)
• Taksi, yolculuğa devam veya dönüş (örn. tren veya uçak)
• Yolculuk kesintisi durumunda otel konaklaması
• Yolculuğa devam veya araç geri getirme organizasyonu

Geçerlilik / Süre:

• Yeni araçlar: Mobilite garantisi ilk tescilden itibaren dahildir.
• Uzatma: Bakım aralıklarına uyulduğunda Škoda servis partneri tarafından otomatik olarak devam eder.
• Koşullar sağlandığı sürece yaş sınırı yoktur.

2.6 VOLKSWAGEN

Telefon iletişimi:
Almanya: 0800 89 73 78 42 3
Yurtdışı: 0049 53 61 27 59999
Araçtaki servis düğmesi 

Arıza veya kaza durumunda hizmetler (önceden iletişim ile): 

• Hareketsiz araç için yerinde yardım
• En yakın yetkili Volkswagen servisine çekici ile götürme
• Onarım sırasında yedek araç (koşullara bağlı süre)
• Taksi, yolculuğa devam veya dönüş (örn. tren veya uçak)
• Yolculuk kesintisi durumunda otel konaklaması
• Yolculuğa devam veya araç geri getirme organizasyonu

Geçerlilik / Süre:

• Yeni araçlar: Mobilite garantisi ilk tescilden itibaren dahildir.
• Uzatma: Bakım aralıklarına uyulduğunda Volkswagen partneri tarafından otomatik olarak devam eder.
• Koşullar sağlandığı sürece yaş sınırı yoktur.