ФЕС-АУТОКАРД

Драга возачице,
драги возачу,

У наставку ћете пронаћи информације о обиму услуга у случају квара или незгоде. Идите на произвођача вашег службеног возила и информишите се о услугама на које имате право. Молимо вас да обратите пажњу на услове наведене на почетку који важе за све произвођаче.

ВАЖНО: У случају сваке незгоде мора се додатно направити и интерна пријава штете (FO-PS-027).

Желимо вам увек безбедну вожњу!
Ваш FES
 

2.1 Сви произвођачи

• Услуге се не примењују на кварове проузроковане корисником, нпр. празан резервоар, погрешно гориво, батерија испражњена од стране корисника и слично.
• Нема услуге у случају типичне неправилне употребе
• Нема услуге ако се не поштују интервали одржавања
• Услуге су важеће само након претходног контакта са релевантном хелп-линијом
• Товарање возила само у овлашћени сервис

2.2 BMW

Телефонски контакт: 
Цела Европа: 089 14 379 479
Сервис дугме у возилу 

Услуге у случају квара или несреће (након претходне координације са хелп-линијом): 

• Помоћ на лицу места
• Товарање у најближи овлашћени BMW сервис
• Наставак пута таксијем
• Смештај у хотелу у случају квара удаљеног више од 50 км од куће (до четири ноћи)
• Возило за замену током поправке (дома: макс. три радна дана + викенд, иностранство: макс. пет радних дана + викенд)
• Организација и покривање трошкова наставка или повратка пута (нпр. возом или авионом)
• Повратак возила ако поправка на лицу места није могућа у кратком року

Важење / Трајање:

• Возила до три године: Сервис мобилности је аутоматски укључен у гарантни период.
• Од три до пет година: Могуће продужавање за 24 месеца ако се одржавање врши у овлашћеном BMW сервису.
• Више од пет година: BMW Mobile Care престаје; опционално покриће кроз одвојене уговоре (нпр. Allianz) могуће.

2.3 FORD

Телефонски контакт: 
Цела Европа: 0221 9999 2 999
Сервис дугме у возилу 

Услуге у случају квара или несреће (након претходне координације са хелп-линијом): 

• Помоћ на лицу места за непридовољно возило
• Товарање у најближи овлашћени Opel сервис
• Возило за замену или алтернативни превоз током поправке
• Такси, наставак или повратак пута (нпр. возом или авионом)
• Смештај у хотелу у случају прекида путовања
• Организација наставка пута или повратка возила

Важење / Трајање:

• Нова возила: Ford Assistance укључен у гаранцију новог возила.
• Продужавање: могуће уз поштовање интервала одржавања код овлашћеног Ford сервиса.
• Услуге важе у многим европским земљама. Детаљи у актуелним Ford условима.

2.4 OPEL

Телефонски контакт: 
Немачка: 0800 67 35 277
Инострано: 0049 89 7676 4963
Сервис дугме у возилу

Услуге у случају квара или несреће (након претходног контакта): 

• Помоћ на лицу места за непридовољно возило
• Товарање у најближи овлашћени Opel сервис
• Возило за замену или алтернативни превоз током поправке
• Такси, наставак или повратак пута (нпр. возом или авионом)
• Смештај у хотелу у случају прекида путовања
• Организација наставка пута или повратка возила

Важење / Трајање:

• Нова возила: Opel Assistance укључен у гаранцију новог возила.
• Продужавање: Трајање се продужава после три године само ако је то изричито тражено у оквиру сервиса.
• Важење зависи од старости возила и сервисне историје по Opel условима.

2.5 ŠKODA

Телефонски контакт:
Немачка: 0800 44 24 24 4
Инострано: 0049 61505448555
Сервис дугме у возилу 

Услуге у случају квара или несреће (након претходног контакта): 

• Помоћ на лицу места за непридовољно возило
• Товарање у најближи овлашћени Volkswagen сервис
• Возило за замену током поправке (трајање у зависности од услова)
• Такси, наставак или повратак пута (нпр. возом или авионом)
• Смештај у хотелу у случају прекида путовања
• Организација наставка пута или повратка возила

Важење / Трајање:

• Нова возила: Гаранција мобилности укључена од прве регистрације.
• Продужавање: аутоматски наставак уз поштовање интервала одржавања код Škoda партнера.
• Нема фиксне старосне границе док се услови испуњавају.

2.6 VOLKSWAGEN

Телефонски контакт:
Немачка: 0800 89 73 78 42 3
Инострано: 0049 53 61 27 59999
Сервис дугме у возилу 

Услуге у случају квара или несреће (након претходног контакта): 

• Помоћ на лицу места за непридовољно возило
• Товарање у најближи овлашћени Volkswagen сервис
• Возило за замену током поправке (трајање у зависности од услова)
• Такси, наставак или повратак пута (нпр. возом или авионом)
• Смештај у хотелу у случају прекида путовања
• Организација наставка пута или повратка возила

Важење / Трајање:

• Нова возила: Гаранција мобилности укључена од прве регистрације.
• Продужавање: аутоматски наставак уз поштовање интервала одржавања код Volkswagen партнера.
• Нема фиксне старосне границе док се услови испуњавају.