Container identification system – information for citizens
The age of digital waste collection is dawning. FES is the leading full-service provider for sustainable waste disposal, grounds maintenance and cleaning in the Rhine-Main area. We stand for cleanliness and quality of life in Frankfurt and the surrounding region. It goes without saying that we scrutinise processes and optimise them where necessary to make them even more efficient and sustainable. An important lever for this is the digitalisation of processes.
One chip for every tonne.
In 2020, in a joint project with the Environmental Office, over 300,000 waste bins of all types (residual waste, paper, packaging, and organic waste bins) were equipped with a chip and a sticker. This makes household waste disposal much more transparent for the residents of Frankfurt.
Waste containers of households and affiliated businesses are now clearly assigned to a property. Their volume is recorded in digital systems, as well as the emptying schedule. Each emptying is logged on the vehicle with second-level accuracy.
Top priority: data protection
Auf dem Transponder, der unter dem Deckelrand angebracht ist, wird lediglich eine Seriennummer gespeichert.
In unseren Systemen ist diese verknüpft mit Informationen über:
- die Abfallart,
- die Gefäßgröße der Tonne,
- den Leerungsrhythmus,
- das dazugehörige Grundstück mit Straße und Hausnummer sowie
- den genauen Standplatz der Tonne.
Diese Angaben befinden sich auf dem Aufkleber, der auf der Tonnenaußenseite aufgebracht wird. Personenbezogene Daten befinden sich weder auf dem Transponder noch auf dem Aufkleber.
Information & Reklamation in Echtzeit
Unser Service wird für Sie deutlich verbessern und transparenter gestaltet sein. Genaue Daten erlauben eine bessere Tourenplanung. Bei Defekten oder Fahrzeugausfällen kann FES schneller reagieren. Bei Reklamationen gibt es im Callcenter eine klare, präzise Auskunft – bis hin zur exakten Uhrzeit einer Leerung etc.
Alle drei kommunalen Abfalltonnen (Rest, Bio, Altpapier) und die gelbe Tonne (privater Auftraggeber) werden mit einem Transponder ausgestattet. Jede einzelne Tonne wird so für unsere elektronischen Systeme identifizierbar und kann schon draußen im Betrieb von unseren Lademannschaften einer konkreten Adresse zugeordnet werden.
We hope this will lead to greater transparency and additional quality control. If the approximately 315,000 waste bins in the city are better managed, waste disposal services can also be improved. Reports can be recorded and processed more quickly in electronic systems. We can respond more quickly to defects or vehicle breakdowns. And in the event of complaints, the call centre can provide clear, precise information – right down to the exact time of an emptying, etc.
This would undoubtedly contribute to greater fairness in charging. However, the technical systems required for this are not yet sufficiently developed or are still too expensive to install for measuring the fill level of residual waste bins. Only in the case of residual waste bins is the container size relevant for determining the charge. In large cities with many multi-unit buildings, this perfect fairness cannot be enforced either.
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