Sistema de identificación de contenedores: información para los ciudadanos
Comienza la era de la recogida digital de residuos. FES es el proveedor líder de servicios integrales para la gestión sostenible de residuos, el mantenimiento y la limpieza de superficies en la región del Rin-Meno. Defendemos la limpieza y la calidad de vida en Fráncfort y su región. Para nosotros, es fundamental cuestionar los procesos y optimizarlos cuando sea necesario para que sean aún más eficientes y sostenibles. Una herramienta importante para ello es la digitalización de los procesos.
Un chip por cada tonelada.
En 2020, en un proyecto conjunto con la Oficina de Medio Ambiente, más de 300.000 contenedores de residuos de todas las categorías (residuos generales, papel, envases y orgánicos) fueron equipados con un chip y una etiqueta. Esto hace que la gestión de residuos domésticos sea mucho más transparente para los habitantes de Fráncfort.
Los contenedores de los hogares y de las empresas asociadas ahora están claramente asignados a una propiedad. Su volumen está registrado en los sistemas digitales, así como el calendario de vaciado. Cada vaciado se registra en el vehículo con precisión de segundos.
Funcionamiento en la práctica
Un escáner instalado en los vehículos de recogida de residuos lee el número de identificación del contenedor del transpondedor cada vez que se vacía.
La lectura de los datos se realiza durante el proceso de volcado.
El vaciado de cada contenedor de basura se transmite en tiempo real a nuestro sistema informático.
Máxima prioridad: la protección de datos
Auf dem Transponder, der unter dem Deckelrand angebracht ist, wird lediglich eine Seriennummer gespeichert.
In unseren Systemen ist diese verknüpft mit Informationen über:
- die Abfallart,
- die Gefäßgröße der Tonne,
- den Leerungsrhythmus,
- das dazugehörige Grundstück mit Straße und Hausnummer sowie
- den genauen Standplatz der Tonne.
Diese Angaben befinden sich auf dem Aufkleber, der auf der Tonnenaußenseite aufgebracht wird. Personenbezogene Daten befinden sich weder auf dem Transponder noch auf dem Aufkleber.
Information & Reklamation in Echtzeit
Unser Service wird für Sie deutlich verbessern und transparenter gestaltet sein. Genaue Daten erlauben eine bessere Tourenplanung. Bei Defekten oder Fahrzeugausfällen kann FES schneller reagieren. Bei Reklamationen gibt es im Callcenter eine klare, präzise Auskunft – bis hin zur exakten Uhrzeit einer Leerung etc.
Alle drei kommunalen Abfalltonnen (Rest, Bio, Altpapier) und die gelbe Tonne (privater Auftraggeber) werden mit einem Transponder ausgestattet. Jede einzelne Tonne wird so für unsere elektronischen Systeme identifizierbar und kann schon draußen im Betrieb von unseren Lademannschaften einer konkreten Adresse zugeordnet werden.
Esperamos que esto nos proporcione más transparencia y un control de calidad adicional. Si se gestionan mejor los aproximadamente 315 000 contenedores de basura del área urbana, también mejorará el servicio de recogida de residuos. Los avisos se pueden registrar y procesar más rápidamente en los sistemas electrónicos. Podemos reaccionar más rápidamente en caso de averías o fallos en los vehículos. Y, en caso de quejas, el centro de atención telefónica proporciona información clara y precisa, incluyendo la hora exacta de recogida, etc.
Sin duda, esto contribuiría a una mayor equidad en las tarifas. Sin embargo, los sistemas técnicos disponibles para ello aún no están lo suficientemente desarrollados o son demasiado caros para instalar un sistema de medición del nivel de llenado de los contenedores de residuos residuales. Solo en el caso de los contenedores de residuos residuales, el tamaño del contenedor es relevante para el cálculo de las tarifas. En las grandes ciudades, con muchos edificios de viviendas, tampoco es posible aplicar esta equidad perfecta.
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