Sistema de identificación de contenedores: información para los ciudadanos
Comienza la era de la recogida digital de residuos. FES es el proveedor líder de servicios integrales para la gestión sostenible de residuos, el mantenimiento y la limpieza de superficies en la región del Rin-Meno. Defendemos la limpieza y la calidad de vida en Fráncfort y su región. Para nosotros, es fundamental cuestionar los procesos y optimizarlos cuando sea necesario para que sean aún más eficientes y sostenibles. Una herramienta importante para ello es la digitalización de los procesos.
Un chip por cada tonelada.
En 2020, en un proyecto conjunto con la Oficina de Medio Ambiente, más de 300.000 contenedores de residuos de todas las categorías (residuos generales, papel, envases y orgánicos) fueron equipados con un chip y una etiqueta. Esto hace que la gestión de residuos domésticos sea mucho más transparente para los habitantes de Fráncfort.
Los contenedores de los hogares y de las empresas asociadas ahora están claramente asignados a una propiedad. Su volumen está registrado en los sistemas digitales, así como el calendario de vaciado. Cada vaciado se registra en el vehículo con precisión de segundos.
Funcionamiento en la práctica
Un escáner instalado en los vehículos de recogida de residuos lee el número de identificación del contenedor del transpondedor cada vez que se vacía.
La lectura de los datos se realiza durante el proceso de volcado.
El vaciado de cada contenedor de basura se transmite en tiempo real a nuestro sistema informático.
Máxima prioridad: la protección de datos
En el transpondedor, que está colocado debajo del borde de la tapa, solo se almacena un número de serie.
En nuestros sistemas, esto está vinculado con información sobre:
- el tipo de residuo,
- el tamaño del contenedor del cubo,
- la frecuencia de vaciado,
- la propiedad asociada con calle y número, y
- la ubicación exacta del cubo.
Esta información aparece en la etiqueta pegada en el exterior del cubo. Los datos personales no se almacenan ni en el transpondedor ni en la etiqueta.
Information & Reklamation in Echtzeit
Nuestro servicio se mejorará significativamente y se hará más transparente para usted. Los datos precisos permiten una mejor planificación de las rutas. En caso de fallos o averías de vehículos, FES puede responder más rápidamente. Para reclamaciones, el centro de llamadas ofrece información clara y precisa, incluyendo la hora exacta de recogida, etc.
Los tres contenedores municipales (residuos, orgánicos, papel) y el contenedor amarillo (cliente privado) están equipados con un transpondedor. Cada contenedor individual puede ser identificado por nuestros sistemas electrónicos y puede ser asignado a una dirección concreta en el exterior por nuestros equipos de recogida.
Esperamos que esto nos proporcione más transparencia y un control de calidad adicional. Si se gestionan mejor los aproximadamente 315 000 contenedores de basura del área urbana, también mejorará el servicio de recogida de residuos. Los avisos se pueden registrar y procesar más rápidamente en los sistemas electrónicos. Podemos reaccionar más rápidamente en caso de averías o fallos en los vehículos. Y, en caso de quejas, el centro de atención telefónica proporciona información clara y precisa, incluyendo la hora exacta de recogida, etc.
Sin duda, esto contribuiría a una mayor equidad en las tarifas. Sin embargo, los sistemas técnicos disponibles para ello aún no están lo suficientemente desarrollados o son demasiado caros para instalar un sistema de medición del nivel de llenado de los contenedores de residuos residuales. Solo en el caso de los contenedores de residuos residuales, el tamaño del contenedor es relevante para el cálculo de las tarifas. En las grandes ciudades, con muchos edificios de viviendas, tampoco es posible aplicar esta equidad perfecta.
Sie sind als Gewerbekunde registriert
Sie haben einen Gewerbekundenaccount. Bitte melden Sie sich im FES-KundenPlus Portal für Gewerbekunden an. Dort finden Sie alle Funktionen und Informationen für Gewerbekunden.