Sistema di identificazione dei contenitori – Informazioni per i cittadini
È iniziata l'era della raccolta digitale dei rifiuti. FES è il principale fornitore di servizi completi per lo smaltimento sostenibile, la cura e la pulizia delle aree nella regione del Reno-Meno. Ci impegniamo per garantire la pulizia e la qualità della vita a Francoforte e nella regione. Per noi è fondamentale mettere in discussione i processi e, se necessario, ottimizzarli per renderli ancora più efficienti e sostenibili. Un fattore importante in questo senso è la digitalizzazione dei processi.
Un chip per ogni tonnellata.
Nel 2020, in un progetto congiunto con l'Ufficio Ambiente, oltre 300.000 contenitori per rifiuti di tutti i tipi (rifiuti residui, carta, imballaggi e organico) sono stati dotati di un chip e di un adesivo. Questo rende la raccolta dei rifiuti domestici molto più trasparente per i cittadini di Francoforte.
I contenitori dei nuclei familiari e delle aziende affiliate sono ora chiaramente assegnati a una proprietà. Il loro volume è registrato nei sistemi digitali, così come il ritmo di svuotamento. Ogni svuotamento viene registrato sul veicolo con precisione al secondo.
Funzionamento nella pratica
Uno scanner installato sui veicoli di raccolta dei rifiuti legge il numero di identificazione del contenitore dal transponder ad ogni svuotamento.
La lettura dei dati avviene durante il ribaltamento.
Lo svuotamento di ogni bidone della spazzatura viene trasmesso in tempo reale al nostro sistema informatico.
Massima priorità: la protezione dei dati
Sul transponder, che si trova sotto il bordo del coperchio, viene memorizzato solo un numero di serie.
Nei nostri sistemi, questo è collegato alle informazioni su:
- il tipo di rifiuto,
- la dimensione del contenitore del bidone,
- la frequenza di svuotamento,
- la proprietà associata con via e numero civico, e
- la posizione esatta del bidone.
Queste informazioni si trovano sull’etichetta applicata all’esterno del bidone. I dati personali non sono presenti né sul transponder né sull’etichetta.
Information & Reklamation in Echtzeit
Il nostro servizio sarà notevolmente migliorato e reso più trasparente per voi. Dati accurati consentono una migliore pianificazione dei percorsi. In caso di guasti o malfunzionamenti dei veicoli, FES può reagire più rapidamente. Per i reclami, il call center fornisce informazioni chiare e precise, inclusa l’ora esatta della raccolta, ecc.
Tutti e tre i cassonetti comunali (rifiuti residui, organici, carta) e il cassonetto giallo (cliente privato) sono dotati di un trasponder. Ogni singolo cassonetto può così essere identificato dai nostri sistemi elettronici e può già essere assegnato a un indirizzo specifico all’esterno dalle nostre squadre di raccolta.
Ci aspettiamo così una maggiore trasparenza e un ulteriore controllo della qualità. Se i circa 315.000 bidoni della spazzatura presenti nell'area urbana saranno gestiti meglio, anche il servizio di smaltimento dei rifiuti potrà migliorare. Le segnalazioni possono essere registrate e elaborate più rapidamente nei sistemi elettronici. In caso di guasti o avarie dei veicoli, possiamo reagire più rapidamente. E in caso di reclami, il call center fornisce informazioni chiare e precise, fino all'ora esatta dello svuotamento dei bidoni, ecc.
Ciò contribuirebbe sicuramente a una maggiore equità tariffaria. Tuttavia, i sistemi tecnici disponibili non sono ancora sufficientemente maturi o sono ancora troppo costosi per installare un sistema di misurazione del livello di riempimento dei contenitori dei rifiuti residui. Solo nel caso dei bidoni dei rifiuti residui, la dimensione del contenitore è rilevante ai fini del calcolo della tariffa. Nelle grandi città con molti condomini, questa perfetta equità non è nemmeno applicabile.
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