Sistema di identificazione dei contenitori – Informazioni per i cittadini
È iniziata l'era della raccolta digitale dei rifiuti. FES è il principale fornitore di servizi completi per lo smaltimento sostenibile, la cura e la pulizia delle aree nella regione del Reno-Meno. Ci impegniamo per garantire la pulizia e la qualità della vita a Francoforte e nella regione. Per noi è fondamentale mettere in discussione i processi e, se necessario, ottimizzarli per renderli ancora più efficienti e sostenibili. Un fattore importante in questo senso è la digitalizzazione dei processi.
Un chip per ogni tonnellata.
Nel 2020, in un progetto congiunto con l'Ufficio Ambiente, oltre 300.000 contenitori per rifiuti di tutti i tipi (rifiuti residui, carta, imballaggi e organico) sono stati dotati di un chip e di un adesivo. Questo rende la raccolta dei rifiuti domestici molto più trasparente per i cittadini di Francoforte.
I contenitori dei nuclei familiari e delle aziende affiliate sono ora chiaramente assegnati a una proprietà. Il loro volume è registrato nei sistemi digitali, così come il ritmo di svuotamento. Ogni svuotamento viene registrato sul veicolo con precisione al secondo.
Funzionamento nella pratica
Uno scanner installato sui veicoli di raccolta dei rifiuti legge il numero di identificazione del contenitore dal transponder ad ogni svuotamento.
La lettura dei dati avviene durante il ribaltamento.
Lo svuotamento di ogni bidone della spazzatura viene trasmesso in tempo reale al nostro sistema informatico.
Massima priorità: la protezione dei dati
Auf dem Transponder, der unter dem Deckelrand angebracht ist, wird lediglich eine Seriennummer gespeichert.
In unseren Systemen ist diese verknüpft mit Informationen über:
- die Abfallart,
- die Gefäßgröße der Tonne,
- den Leerungsrhythmus,
- das dazugehörige Grundstück mit Straße und Hausnummer sowie
- den genauen Standplatz der Tonne.
Diese Angaben befinden sich auf dem Aufkleber, der auf der Tonnenaußenseite aufgebracht wird. Personenbezogene Daten befinden sich weder auf dem Transponder noch auf dem Aufkleber.
Information & Reklamation in Echtzeit
Unser Service wird für Sie deutlich verbessern und transparenter gestaltet sein. Genaue Daten erlauben eine bessere Tourenplanung. Bei Defekten oder Fahrzeugausfällen kann FES schneller reagieren. Bei Reklamationen gibt es im Callcenter eine klare, präzise Auskunft – bis hin zur exakten Uhrzeit einer Leerung etc.
Alle drei kommunalen Abfalltonnen (Rest, Bio, Altpapier) und die gelbe Tonne (privater Auftraggeber) werden mit einem Transponder ausgestattet. Jede einzelne Tonne wird so für unsere elektronischen Systeme identifizierbar und kann schon draußen im Betrieb von unseren Lademannschaften einer konkreten Adresse zugeordnet werden.
Ci aspettiamo così una maggiore trasparenza e un ulteriore controllo della qualità. Se i circa 315.000 bidoni della spazzatura presenti nell'area urbana saranno gestiti meglio, anche il servizio di smaltimento dei rifiuti potrà migliorare. Le segnalazioni possono essere registrate e elaborate più rapidamente nei sistemi elettronici. In caso di guasti o avarie dei veicoli, possiamo reagire più rapidamente. E in caso di reclami, il call center fornisce informazioni chiare e precise, fino all'ora esatta dello svuotamento dei bidoni, ecc.
Ciò contribuirebbe sicuramente a una maggiore equità tariffaria. Tuttavia, i sistemi tecnici disponibili non sono ancora sufficientemente maturi o sono ancora troppo costosi per installare un sistema di misurazione del livello di riempimento dei contenitori dei rifiuti residui. Solo nel caso dei bidoni dei rifiuti residui, la dimensione del contenitore è rilevante ai fini del calcolo della tariffa. Nelle grandi città con molti condomini, questa perfetta equità non è nemmeno applicabile.
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