System identyfikacji pojemników – informacje dla obywateli
Rozpoczyna się era cyfrowego wywozu śmieci. FES jest wiodącym dostawcą kompleksowych usług w zakresie zrównoważonej utylizacji odpadów, pielęgnacji terenów i sprzątania w regionie Ren-Men. Dbamy o czystość i jakość życia we Frankfurcie i regionie. Dla nas oczywiste jest, że analizujemy procesy i w razie potrzeby optymalizujemy je, aby były jeszcze bardziej wydajne i zrównoważone. Ważnym czynnikiem sprzyjającym temu procesowi jest cyfryzacja procedur.
Chip za każdą tonę.
W 2020 roku, w ramach wspólnego projektu z Biurem Ochrony Środowiska, ponad 300 000 pojemników na odpady wszystkich frakcji (odpady zmieszane, papier, opakowania i odpady organiczne) zostało wyposażonych w chip i naklejkę. Dzięki temu gospodarowanie odpadami komunalnymi jest znacznie bardziej przejrzyste dla mieszkańców Frankfurtu.
Pojemniki na odpady gospodarstw domowych i powiązanych przedsiębiorstw są teraz jednoznacznie przypisane do nieruchomości. Ich pojemność jest rejestrowana w systemach cyfrowych, podobnie jak harmonogram opróżniania. Każde opróżnienie jest rejestrowane w pojeździe z dokładnością do sekundy.
Funkcjonowanie w praktyce
Podczas każdego opróżniania pojemnika skaner zamontowany na pojeździe do zbiórki odpadów odczytuje numer identyfikacyjny pojemnika z transpondera.
Wczytywanie danych odbywa się podczas procesu przechylania.
Opróżnianie każdego pojemnika na śmieci jest przekazywane w czasie rzeczywistym do naszego systemu komputerowego.
Najwyższy priorytet: ochrona danych
Na transponderze, umieszczonym pod krawędzią pokrywy, przechowywany jest tylko numer seryjny.
W naszych systemach jest on powiązany z informacjami o:
- rodzaju odpadów,
- rozmiarze pojemnika na kosz,
- częstotliwości opróżniania,
- przyległej nieruchomości z ulicą i numerem domu, oraz
- dokładnej lokalizacji kosza.
Te informacje znajdują się na naklejce umieszczonej na zewnętrznej stronie kosza. Dane osobowe nie znajdują się ani na transponderze, ani na naklejce.
Information & Reklamation in Echtzeit
Nasza usługa zostanie znacząco ulepszona i będzie bardziej przejrzysta dla Państwa. Dokładne dane pozwalają na lepsze planowanie tras. W przypadku usterek lub awarii pojazdów FES może szybciej reagować. W przypadku reklamacji centrum obsługi telefonicznej udziela jasnych i precyzyjnych informacji – łącznie z dokładną godziną odbioru itp.
Wszystkie trzy pojemniki komunalne (odpady zmieszane, bio, papier) oraz żółty pojemnik (klient prywatny) są wyposażone w transponder. Każdy pojemnik można w ten sposób zidentyfikować w naszych systemach elektronicznych i może być już na zewnątrz przypisany do konkretnego adresu przez nasze zespoły zbierające.
Oczekujemy, że dzięki temu osiągniemy większą przejrzystość i dodatkową kontrolę jakości. Lepsze zarządzanie około 315 000 pojemników na odpady na terenie miasta pozwoli również poprawić jakość usług związanych z wywozem śmieci. Zgłoszenia mogą być szybciej rejestrowane i przetwarzane w systemach elektronicznych. W przypadku awarii lub uszkodzeń pojazdów możemy szybciej reagować. A w przypadku skarg call center udziela jasnych i precyzyjnych informacji – aż do dokładnej godziny opróżnienia pojemnika itp.
Byłoby to bez wątpienia krokiem w kierunku większej sprawiedliwości w zakresie opłat. Jednak systemy techniczne niezbędne do tego celu nie są jeszcze wystarczająco dopracowane lub są zbyt drogie, aby zainstalować je w pojemnikach na odpady resztkowe. Tylko w przypadku pojemników na odpady resztkowe wielkość pojemnika ma znaczenie dla ustalenia wysokości opłaty. W dużym mieście, w którym znajduje się wiele budynków wielorodzinnych, nie da się również wprowadzić tej idealnej sprawiedliwości.
Sie sind als Gewerbekunde registriert
Sie haben einen Gewerbekundenaccount. Bitte melden Sie sich im FES-KundenPlus Portal für Gewerbekunden an. Dort finden Sie alle Funktionen und Informationen für Gewerbekunden.