System identyfikacji pojemników – informacje dla obywateli
Rozpoczyna się era cyfrowego wywozu śmieci. FES jest wiodącym dostawcą kompleksowych usług w zakresie zrównoważonej utylizacji odpadów, pielęgnacji terenów i sprzątania w regionie Ren-Men. Dbamy o czystość i jakość życia we Frankfurcie i regionie. Dla nas oczywiste jest, że analizujemy procesy i w razie potrzeby optymalizujemy je, aby były jeszcze bardziej wydajne i zrównoważone. Ważnym czynnikiem sprzyjającym temu procesowi jest cyfryzacja procedur.
Chip za każdą tonę.
W 2020 roku, w ramach wspólnego projektu z Biurem Ochrony Środowiska, ponad 300 000 pojemników na odpady wszystkich frakcji (odpady zmieszane, papier, opakowania i odpady organiczne) zostało wyposażonych w chip i naklejkę. Dzięki temu gospodarowanie odpadami komunalnymi jest znacznie bardziej przejrzyste dla mieszkańców Frankfurtu.
Pojemniki na odpady gospodarstw domowych i powiązanych przedsiębiorstw są teraz jednoznacznie przypisane do nieruchomości. Ich pojemność jest rejestrowana w systemach cyfrowych, podobnie jak harmonogram opróżniania. Każde opróżnienie jest rejestrowane w pojeździe z dokładnością do sekundy.
Funkcjonowanie w praktyce
Podczas każdego opróżniania pojemnika skaner zamontowany na pojeździe do zbiórki odpadów odczytuje numer identyfikacyjny pojemnika z transpondera.
Wczytywanie danych odbywa się podczas procesu przechylania.
Opróżnianie każdego pojemnika na śmieci jest przekazywane w czasie rzeczywistym do naszego systemu komputerowego.
Najwyższy priorytet: ochrona danych
Auf dem Transponder, der unter dem Deckelrand angebracht ist, wird lediglich eine Seriennummer gespeichert.
In unseren Systemen ist diese verknüpft mit Informationen über:
- die Abfallart,
- die Gefäßgröße der Tonne,
- den Leerungsrhythmus,
- das dazugehörige Grundstück mit Straße und Hausnummer sowie
- den genauen Standplatz der Tonne.
Diese Angaben befinden sich auf dem Aufkleber, der auf der Tonnenaußenseite aufgebracht wird. Personenbezogene Daten befinden sich weder auf dem Transponder noch auf dem Aufkleber.
Information & Reklamation in Echtzeit
Unser Service wird für Sie deutlich verbessern und transparenter gestaltet sein. Genaue Daten erlauben eine bessere Tourenplanung. Bei Defekten oder Fahrzeugausfällen kann FES schneller reagieren. Bei Reklamationen gibt es im Callcenter eine klare, präzise Auskunft – bis hin zur exakten Uhrzeit einer Leerung etc.
Alle drei kommunalen Abfalltonnen (Rest, Bio, Altpapier) und die gelbe Tonne (privater Auftraggeber) werden mit einem Transponder ausgestattet. Jede einzelne Tonne wird so für unsere elektronischen Systeme identifizierbar und kann schon draußen im Betrieb von unseren Lademannschaften einer konkreten Adresse zugeordnet werden.
Oczekujemy, że dzięki temu osiągniemy większą przejrzystość i dodatkową kontrolę jakości. Lepsze zarządzanie około 315 000 pojemników na odpady na terenie miasta pozwoli również poprawić jakość usług związanych z wywozem śmieci. Zgłoszenia mogą być szybciej rejestrowane i przetwarzane w systemach elektronicznych. W przypadku awarii lub uszkodzeń pojazdów możemy szybciej reagować. A w przypadku skarg call center udziela jasnych i precyzyjnych informacji – aż do dokładnej godziny opróżnienia pojemnika itp.
Byłoby to bez wątpienia krokiem w kierunku większej sprawiedliwości w zakresie opłat. Jednak systemy techniczne niezbędne do tego celu nie są jeszcze wystarczająco dopracowane lub są zbyt drogie, aby zainstalować je w pojemnikach na odpady resztkowe. Tylko w przypadku pojemników na odpady resztkowe wielkość pojemnika ma znaczenie dla ustalenia wysokości opłaty. W dużym mieście, w którym znajduje się wiele budynków wielorodzinnych, nie da się również wprowadzić tej idealnej sprawiedliwości.
Sie sind als Gewerbekunde registriert
Sie haben einen Gewerbekundenaccount. Bitte melden Sie sich im FES-KundenPlus Portal für Gewerbekunden an. Dort finden Sie alle Funktionen und Informationen für Gewerbekunden.