Système d'identification des conteneurs – Informations pour les citoyens
L'ère du ramassage numérique des déchets commence. La FES est le premier prestataire complet de services d'élimination durable des déchets, d'entretien et de nettoyage des surfaces dans la région Rhin-Main. Nous sommes synonymes de propreté et de qualité de vie à Francfort et dans la région. Pour nous, il va de soi que nous remettons en question les processus et les optimisons si nécessaire afin de les rendre encore plus efficaces et durables. La numérisation des processus est un levier important à cet égard.
Une puce pour chaque tonne.
En 2020, dans le cadre d’un projet commun avec le Bureau de l’environnement, plus de 300 000 poubelles de toutes catégories (déchets résiduels, papier, emballages et déchets organiques) ont été équipées d’une puce et d’un autocollant. Cela rend la collecte des déchets ménagers beaucoup plus transparente pour les habitants de Francfort.
Les conteneurs des ménages et des entreprises affiliées sont désormais clairement attribués à une propriété. Leur volume est enregistré dans les systèmes numériques, tout comme le rythme de vidage. Chaque vidage est enregistré sur le véhicule avec une précision à la seconde.
Fonctionnement dans la pratique
À chaque vidage, un scanner installé sur les camions poubelles lit le numéro d'identification du conteneur à partir du transpondeur.
La lecture des données s'effectue pendant le processus de basculement.
Le vidage de chaque poubelle est transmis en temps réel à notre système informatique.
Priorité absolue : la protection des données
Sur le transpondeur, fixé sous le bord du couvercle, seule une numéro de série est enregistrée.
Dans nos systèmes, celle-ci est liée aux informations suivantes :
- le type de déchet,
- la taille du conteneur de la poubelle,
- la fréquence de vidage,
- la propriété associée avec la rue et le numéro de maison, et
- l'emplacement exact de la poubelle.
Ces informations figurent sur l’autocollant apposé à l’extérieur de la poubelle. Aucune donnée personnelle n’est stockée sur le transpondeur ni sur l’autocollant.
Information & Reklamation in Echtzeit
Notre service sera considérablement amélioré et rendu plus transparent pour vous. Des données précises permettent une meilleure planification des tournées. En cas de défauts ou de pannes de véhicules, FES peut réagir plus rapidement. Pour les réclamations, le centre d’appels fournit des informations claires et précises – y compris l’heure exacte d’un ramassage, etc.
Toutes les trois poubelles municipales (ordures résiduelles, biodéchets, papier) ainsi que la poubelle jaune (client privé) sont équipées d’un transpondeur. Chaque poubelle peut ainsi être identifiée par nos systèmes électroniques et peut déjà être attribuée à une adresse précise à l’extérieur par nos équipes de collecte.
Nous espérons ainsi obtenir davantage de transparence et un contrôle qualité supplémentaire. Une meilleure gestion des quelque 315 000 poubelles de la ville permettra également d'améliorer le service de collecte des déchets. Les signalements peuvent être enregistrés et traités plus rapidement dans les systèmes électroniques. En cas de panne ou de défaillance d'un véhicule, nous pouvons réagir plus rapidement. Et en cas de réclamation, le centre d'appel fournit des informations claires et précises, jusqu'à l'heure exacte du ramassage, etc.
Cela contribuerait sans aucun doute à une plus grande équité tarifaire. Mais les systèmes techniques nécessaires à cet effet ne sont pas encore suffisamment développés ou sont encore trop coûteux pour permettre la mise en place d'un tel système de mesure du niveau de remplissage des poubelles. Seule la taille des poubelles est prise en compte pour le calcul des taxes. Dans les grandes villes où se trouvent de nombreux immeubles collectifs, cette équité parfaite n'est pas non plus applicable.
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