Genel İşlem Koşulları (AGB)

§ 1    Uygulama Alanı

1. Taraflar (FES yüklenici ve müşteri) arasında aksi kararlaştırılmadıkça, bu Genel Şartlar geçerlidir. Sözleşmede ve bu Genel Şartlar dahilinde aksi belirtilmediği sürece yasal hükümler uygulanır.

2. Müşteri veya üçüncü şahısların Genel Şartları, yüklenici tarafından her durumda yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe uygulanmaz.

3. Yüklenici, Genel Şartlarda yaptığı değişiklikleri müşteriye yazılı olarak bildirir. Müşteri altı hafta içinde yazılı olarak itiraz etmezse onaylanmış sayılır. İtiraz halinde, yüklenici §11 madde 2 uyarınca özel fesih hakkına sahiptir.

§ 2    Yüklenicinin Konteyner/Atık Hizmetleri

1. Taraflar aksi kararlaştırmadıkça, yüklenicinin hizmeti şunları içerir:

   • Sözleşmede belirtilen tür, boyut ve sayıda konteyner sağlanması ve atıkların toplanması;
   • Sözleşmede belirtilen atıkların yasalara uygun ve doğru şekilde bertaraf edilmesi/geri kazanımı;
   • Yasal ve doğru bertaraf/geri kazanımın belgelenmesi;

2. Hizmet, değişen zorunlu düzenlemeler nedeniyle artık uygulanamazsa, yüklenici atıkları yeni düzenlemelere uygun olarak bertaraf eder. Bu ek maliyetler müşteri tarafından karşılanır.

§ 3    Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri şunlardan sorumludur:

• Yüklenicinin hizmeti yasal ve doğru şekilde yerine getirmesi için gerekli koşulları sağlamak;
• Bertaraf edilecek maddeleri doğru şekilde beyan etmek;
• Maddelerin bileşiminde değişiklik olursa yükleniciyi yazılı olarak bilgilendirmek ve gerekirse yeni analiz sunmak;
• Hizmet tamamlandıktan sonra dahi gerekli tüm işbirliği ve destek eylemlerini yapmak;
• İstenen durumda hizmetin doğru şekilde sağlandığını doğrulamak;
• Elektrik ve su bağlantılarını kendi masrafıyla sağlamak.

§ 4    Müşterinin Sözleşme İhlalleri

Müşteri §3 uyarınca yükümlülüklerini ihlal ederse, yüklenici maddeleri kabul etmeyi reddedebilir, geri gönderebilir ve/veya ek maliyetlerin tazminini talep edebilir.

§ 5   Alt Yükleniciler

Yüklenici, sözleşme hizmetlerini güvenilir üçüncü taraflar aracılığıyla yerine getirebilir.

§ 6    Mülkiyet Hakları

1. Müşteriye sağlanan tüm konteynerler, makineler, cihazlar ve diğer malzemeler yüklenicinin mülkiyetinde kalır.
2. Eğer sözleşmede konteyner/bertaraf hizmeti varsa, maddeler yükleniciye teslim edildiğinde mülkiyet geçer. Müşterinin sorumluluğu devam eder.

§ 7    Fiyatlar ve Fiyat Ayarlamaları

1. Tüketici ise fiyatlar brüt; işletme ise net ve KDV eklenir.
2. Ağırlığa göre hesaplanan hizmetlerde, yüklenicinin veya görevlendirdiği bir şirketin kalibre edilmiş terazisinde ölçülen ağırlık geçerlidir.
3. Fiyatlar yalnızca sözleşmede kararlaştırılan hizmetleri içerir; ek hizmetler ayrı faturalandırılır.
4. Ödeme hakkı, hizmet verildiğinde doğar, yasal olarak istenen belge varsa belge sağlanması şarttır.
5. Maliyet artışlarında yüklenici fiyatları ayarlayabilir ve yazılı olarak bildirebilir. Müşteri iki hafta içinde itiraz edebilir, aksi takdirde fiyat değişikliği uygulanır.

§ 8    Ödeme Koşulları

1. Fatura tarihinden itibaren 10 gün içinde ödeme yapılır. Gecikme: yasal faiz uygulanır.
2. Tüketici için ikinci hatırlatma: 2,50 €; işletme için 40 €.
3. Direkt borç anlaşması varsa, müşteri bağlayıcı talimat verir. Fatura ve borç arasında en az beş iş günü olmalıdır.

§ 9    Yüklenicinin Sorumluluğu

1. Sadece aşağıdaki hükümlere göre sorumludur:
2. Kasıt ve ağır ihmal durumunda, yasal tazminat hükümleri uygulanır.
3. Basit ihmal durumunda, temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlaliyle sınırlıdır ve öngörülebilir zararları kapsar.
4. Basit ihmal durumunda kar kaybı veya dolaylı zararlar için sorumlu değildir.
5. Hayat, sağlık, kötü niyetli gizleme, garanti ve ürün sorumluluğu için sınırlamalar geçerli değildir.
6. Bu sınırlamalar temsilciler ve yardımcılar için de geçerlidir.

§ 10    Müşterinin Sorumluluğu

1. Müşteri yasal olarak sorumludur, özellikle verdiği bilgilerin doğruluğu için.
2. Müşteri yanlış bilgi nedeniyle üçüncü şahısların yükleniciye yönelik taleplerini tazmin eder, dava masrafları dahil.

§ 11    Sözleşme Süresi ve Fesih

1. Tek seferlik hizmet değilse, sözleşme süresi 2 yıl; 3 ay önceden fesih bildirilmezse otomatik 1 yıl uzar.
2. Genel şartlar/fiyat itirazı durumunda, yüklenici özel fesih hakkına sahiptir (3 ay önceden).
3. Önemli sebeple fesih mümkündür, müşteri ihlali düzeltmezse.
4. Tüm fesihler yazılı olmalıdır.

§ 12    Mücbir Sebep

Yüklenicinin sorumlulukları, kendisine ait olmayan sebeplerle hizmeti yerine getiremiyorsa veya zorlaşmışsa askıya alınır (mücbir sebep, grev, kapanış, resmi emirler).

§ 13    Veri Koruma

Kişisel veriler yalnızca sözleşme amacıyla işlenir. Alıcılar: FES personeli ve alt yükleniciler. Yurt dışına transfer yok. Sorumlu: FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH. Yasal süreler sonunda silinir. Daha fazla bilgi: www.fes-frankfurt.de/Datenschutz/Kundeninformation.

§ 14    Tüketici İçin Cayma Hakkı

1. Tüketiciler, mesafeli veya mağaza dışı sözleşmeler için yasal cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma hakkı kullanılırsa, geri gönderim normal maliyetleri müşteri öder.
3. Cayma süresi 14 gündür; FES’e açık şekilde bildirilmelidir (mektup, faks, e-posta).
4. Form: www.fes-frankfurt.de/Widerrufsformular (zorunlu değil).

Cayma Sonuçları

Tüm ödemeler 14 gün içinde iade edilir. Hizmet başladıysa, orantılı ödeme yapılır.

Cayma hakkının sona ermesi

• İş sözleşmesi için hizmet tamamen gerçekleştirildiğinde, müşterinin onayı ve hak kaybını kabulü ile sona erer.

§ 15    Son Hükümler

1. Değişiklikler yazılı olmalıdır.

2. Geçersiz hüküm yerine yasal olarak geçerli ve ekonomik amaca yakın bir düzenleme yapılır.

3. İşletme müşterisi için yargı yüklenici merkezidir.

4. AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm Platformu: Externer Link zu https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Katılım zorunlu değildir.