الشروط والأحكام العامة (AGB)

§ 1    نطاق التطبيق

1. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين الطرفين (FES كمقاول والعميل)، تسري هذه الشروط العامة. وإذا لم ينص العقد، بما في ذلك هذه الشروط، على خلاف ذلك، تُطبق الأحكام القانونية.

2. تطبق شروط العميل أو أي طرف ثالث فقط إذا اعترف بها المقاول كتابياً وصراحة في كل حالة على حدة.

3. يخطر المقاول العميل كتابياً بأي تغييرات على هذه الشروط. تُعتبر هذه التغييرات مقبولة إذا لم يعترض العميل خلال ستة أسابيع من الإخطار. في حالة الاعتراض، يكون للمقاول حق الإنهاء الخاص وفق §11 البند 2.

§ 2    خدمات الحاويات / التخلص من النفايات من المقاول

1. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تشمل خدمة المقاول ما يلي:

   • توفير الحاويات المحددة في العقد من حيث النوع والحجم والعدد لجمع النفايات المحددة؛
   • التخلص أو إعادة التدوير القانوني والسليم للنفايات المحددة في العقد؛
   • توثيق عملية التخلص أو إعادة التدوير بشكل قانوني وسليم.

2. إذا لم تعد الخدمة ممكنة بسبب تغييرات في اللوائح الملزمة، يقوم المقاول بالتخلص وفق اللوائح الجديدة. يتحمل العميل أي تكاليف إضافية ناجمة عن ذلك.

§ 3    واجبات العميل

العميل ملزم بـ:

• توفير الشروط اللازمة لتقديم الخدمة بشكل قانوني وسليم من قبل المقاول؛
• تصريح النفايات بشكل صحيح؛
• إخطار المقاول كتابياً عند أي تغيير في تركيبة النفايات وتقديم تحليل جديد إذا طلب المقاول ذلك؛
• إجراء جميع الإجراءات اللازمة للتعاون حتى بعد تنفيذ الخدمة؛
• تأكيد التنفيذ السليم للخدمة عند الطلب؛
• توفير وصلات الكهرباء والمياه على نفقته الخاصة.

§ 4    خرق العميل لواجباته

إذا خالف العميل واجباته وفق §3، يحق للمقاول رفض قبول النفايات أو إعادتها أو المطالبة بتعويض التكاليف الإضافية.

§ 5   المقاولون الفرعيون

يحق للمقاول تنفيذ الخدمات المتعاقد عليها عن طريق أطراف ثالثة موثوقة.

§ 6    حقوق الملكية

1. جميع الحاويات والآلات والأجهزة والمواد المقدمة للعميل تظل ملكاً للمقاول.

2. إذا كانت خدمات الحاويات / التخلص من النفايات جزءاً من العقد، تنتقل ملكية النفايات إلى المقاول عند الاستلام. تظل مسؤولية العميل عن المواد قائمة.

§ 7    الأسعار وتعديلها

1. إذا كان العميل مستهلكاً، الأسعار شاملة الضريبة؛ إذا كان مقاولاً، الأسعار صافية + ضريبة القيمة المضافة.

2. للخدمات المحسوبة بالوزن، يكون الوزن المقاس على ميزان معتمد هو المرجع.

3. تشمل الأسعار الخدمات المتفق عليها فقط؛ الخدمات الإضافية أو القانونية أو المطلوبة من العميل تُحتسب بشكل منفصل.

4. حق المقاول في الدفع ينشأ بعد تنفيذ الخدمة، ما لم يكن تقديم دليل قانونياً مطلوباً.

5. في حالة زيادة التكاليف، يحق للمقاول تعديل الأسعار وإخطار العميل كتابياً؛ للعميل الحق بالاعتراض خلال أسبوعين.

§ 8    طرق الدفع

1. تستحق الأسعار خلال عشرة أيام من الفاتورة. الفائدة التأخيرية طبقاً للقانون.

2. للمستهلكين، تذكير ثانٍ €2.50؛ للمقاولين €40.

3. في حال الدفع عن طريق السحب المباشر، يمنح العميل تفويضا ملزما للمقاول. يجب أن يكون بين تاريخ الفاتورة وتاريخ الخصم خمسة أيام عمل على الأقل.

§ 9    مسؤولية المقاول

1. المسؤولية محدودة بالشروط التالية:

2. للتعمد والإهمال الجسيم، يطبق القانون في التعويض.

3. في حالة الإهمال البسيط، المسؤولية على الالتزامات الجوهرية فقط وللأضرار المتوقعة.

4. لا يتحمل المقاول خسائر أرباح أو أضرار غير مباشرة في حالة الإهمال البسيط.

5. الاستثناءات لا تنطبق على الحياة أو الصحة أو الاحتيال أو الضمان أو مسؤولية المنتج.

6. الاستثناءات تنطبق أيضاً على الممثلين والمساعدين.

§ 10    مسؤولية العميل

1. العميل مسؤول قانونياً، خاصة عن صحة البيانات المقدمة.

2. يعفي العميل المقاول من أي مطالبات من أطراف ثالثة بسبب بيانات غير صحيحة، بما في ذلك تكاليف الدفاع القانوني.

§ 11    مدة العقد والإنهاء

1. إذا لم يتم الاتفاق على خدمة لمرة واحدة، مدة العقد سنتان؛ يتم التجديد تلقائياً لسنة واحدة إذا لم يتم الإنهاء قبل ثلاثة أشهر.

2. في حالة الاعتراض على الشروط أو الأسعار، يحق للمقاول إنهاء العقد مع إشعار 3 أشهر.

3. الإنهاء الفوري لأي طرف بسبب سبب هام، إذا لم يصحح العميل الإخلال.

4. جميع الإنهاءات يجب أن تكون كتابية.

§ 12    القوة القاهرة

تُعلق التزامات المقاول طالما كان تنفيذ الخدمة صعباً أو مستحيلاً لأسباب خارجة عن إرادته (قوة قاهرة، إضراب، إغلاق، أوامر رسمية).

§ 13    حماية البيانات

تعالج البيانات الشخصية فقط لتنفيذ العقد. المستلمون: موظفو FES والمقاولون الفرعيون. لا يتم نقل البيانات خارج الدولة. المسؤول: FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH. تُحذف بعد انتهاء فترة الاحتفاظ القانونية. مزيد من المعلومات: www.fes-frankfurt.de/Datenschutz/Kundeninformation.

§ 14    حق الانسحاب للمستهلكين

1. للمستهلكين، الحق في الانسحاب من العقود عن بُعد أو خارج محل العمل وفق القانون.

2. إذا استخدم الحق، يتحمل العميل تكاليف إعادة السلع.

3. مدة الانسحاب 14 يوماً؛ إعلام FES ببيان واضح.

4. يمكن استخدام نموذج: www.fes-frankfurt.de/Widerrufsformular (غير إلزامي).

عواقب الانسحاب

يُرد جميع المدفوعات خلال 14 يوماً. إذا بدأت الخدمات، يتم الدفع النسبي للخدمة المنجزة.

انتهاء حق الانسحاب

• في عقد العمل، ينتهي الحق عند الانتهاء الكامل للخدمة مع موافقة العميل واعترافه بفقدان الحق.

§ 15    الأحكام الختامية

1. التغييرات يجب أن تكون كتابية.

2. يتم استبدال أي حكم غير صالح بحكم قانوني يحقق الهدف الاقتصادي.

3. للمقاولين: مكان الاختصاص القضائي هو مقر المقاول.

4. منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت للاتحاد الأوروبي: Externer Link zu https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. المشاركة غير إلزامية.