Conditions générales de vente (CGV)

§ 1    Champ d'application

1. Sauf accord contraire entre les parties (FES en tant que prestataire et le client), ces CGV s'appliquent. Sauf disposition contraire dans le contrat, y compris ces CGV, les dispositions légales s'appliquent.

2. Les CGV du client ou de tiers ne s'appliquent que dans la mesure où le prestataire les a expressément acceptées par écrit dans chaque cas.

3. Les modifications de ces CGV seront communiquées par écrit par le prestataire au client. Elles sont considérées comme approuvées si le client ne s'y oppose pas par écrit dans les six semaines suivant la notification. En cas d’opposition, le prestataire dispose d’un droit de résiliation spécial selon § 11, point 2.

§ 2    Services de conteneur/élimination des déchets du prestataire

1. Sauf accord contraire, le service du prestataire comprend :

   • La fourniture de conteneurs du type, de la taille et du nombre spécifiés dans le contrat pour le dépôt et la collecte des substances à éliminer selon le contrat ;
   • La valorisation/élimination correcte et conforme à la loi des déchets définis dans le contrat ;
   • La documentation de la valorisation/élimination légale et correcte ;

2. Si le service convenu n’est plus autorisé en raison de nouvelles réglementations obligatoires, le prestataire effectuera l’élimination selon les nouvelles règles. Les coûts supplémentaires sont à la charge du client.

§ 3    Obligations du client

Le client est tenu de :

• Assurer les conditions pour la prestation correcte et légale par le prestataire ;
• Déclarer correctement les substances à éliminer ;
• Informer le prestataire par écrit en cas de modification de la composition des substances. Sur demande, fournir une nouvelle analyse (ex. analyse des déchets et teneur en chlore) ;
• Effectuer toutes les actions nécessaires, même après la prestation (ex. facturation correcte, remboursement TVA éventuel) ;
• Confirmer la bonne prestation sur demande du prestataire et fournir la preuve de l’élimination si nécessaire via les formulaires du prestataire ou le système électronique ;
• Fournir les branchements eau et électricité à ses frais.

§ 4    Violation des obligations du client

En cas de violation, le prestataire peut refuser l’acceptation des substances, les restituer et/ou réclamer le remboursement des coûts supplémentaires liés à l’élimination correcte.

§ 5   Sous-traitants

Le prestataire peut faire exécuter les services par des tiers fiables.

§ 6    Droits de propriété

1. Tous les conteneurs, machines, équipements ou matériaux fournis restent la propriété du prestataire.
2. Si les services concernent l’élimination, les substances deviennent propriété du prestataire à la prise en charge. La responsabilité du client pour les substances reste inchangée.

§ 7    Prix et ajustements

1. Pour un consommateur, les prix sont TTC ; pour un entrepreneur, HT plus TVA.
2. Pour services basés sur le poids, le poids mesuré sur une balance étalonnée est déterminant. Les écarts dans les tolérances commerciales habituelles n’autorisent pas une réduction du prix.
3. Les prix convenus incluent uniquement les services convenus ; services supplémentaires légalement requis ou initiés par le client sont facturés séparément.
4. Le droit au paiement naît dès la prestation, sauf si une preuve est légalement requise.
5. En cas d’augmentation des coûts, le prestataire peut ajuster les prix et en informer le client par écrit. Le client peut s’y opposer sous deux semaines ; sans opposition, les prix modifiés s’appliquent le mois suivant.

§ 8    Modalités de paiement

1. Les prix sont payables dix jours après facturation. Retard : intérêts légaux.
2. Pour un consommateur, la 2ᵉ relance peut être facturée 2,50 € ; pour un entrepreneur 40 €.
3. Si paiement par prélèvement, le client donne un mandat contraignant. Délai minimum entre facture et prélèvement : cinq jours ouvrables.

§ 9    Responsabilité du prestataire

1. Le prestataire est responsable uniquement selon les dispositions suivantes :
2. Intention et faute grave : responsabilité selon la loi.
3. Faute simple : responsabilité limitée aux obligations contractuelles essentielles et aux dommages prévisibles.
4. Pas de responsabilité pour pertes de profits, dommages indirects ou consécutifs en cas de faute simple.
5. Exceptions pour atteintes à la vie, santé, dissimulation frauduleuse, garantie ou responsabilité produit.
6. Les exclusions s’appliquent aussi à la responsabilité personnelle des représentants et agents.

§ 10    Responsabilité du client

1. Le client est responsable selon la loi, notamment pour l’exactitude des informations fournies.
2. Le client indemnise le prestataire pour toute réclamation de tiers liée à des informations incorrectes, y compris les frais juridiques.

§ 11    Durée et résiliation

1. Sauf prestation unique, durée 2 ans, prolongation d’un an si non résilié 3 mois avant fin de période.
2. Objection du client à CGV/prix : résiliation spéciale 3 mois avant fin de mois.
3. Résiliation immédiate pour cause justifiée, si le client ne se conforme pas après délai raisonnable.
4. Toute résiliation doit être écrite.

§ 12    Force majeure

Les obligations du prestataire sont suspendues si l’exécution est empêchée ou rendue difficile par des causes indépendantes de sa volonté (force majeure, grève, lock-out, ordres officiels).

§ 13    Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour l’exécution du contrat. Destinataires : employés et sous-traitants FES. Pas de transfert à l’étranger. Responsable : FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH. Suppression après délais légaux. Infos : www.fes-frankfurt.de/Datenschutz/Kundeninformation.

§ 14    Droit de rétractation pour consommateurs

1. Le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation pour les contrats à distance ou hors établissement.
2. Retour des marchandises : frais normaux à la charge du client.
3. Rétractation sous 14 jours, notification claire (lettre, fax, email) à FES.
4. Formulaire modèle disponible sur www.fes-frankfurt.de/Widerrufsformular (non obligatoire). L’envoi dans le délai suffit.

Conséquences de la rétractation

Remboursement des paiements et frais dans les 14 jours. Si services commencés, paiement proportionnel.

Expiration du droit de rétractation

• Pour contrat d’ouvrage, droit expire si exécution complète, après consentement du client et reconnaissance de la perte du droit.

§ 15    Dispositions finales

1. Modifications écrites uniquement.

2. Disposition invalide : remplacer par disposition légale proche du but économique.

3. Entrepreneur : juridiction siège du prestataire.

4. Plateforme européenne de résolution en ligne : Externer Link zu https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Participation non obligatoire.