Où peut-on placer le conteneur ?
Lors de la commande, vous avez le choix :
vous pouvez placer votre conteneur soit sur un espace public (par exemple, une rue ou un trottoir), soit sur un terrain privé.
Veuillez toutefois noter que pour l'installation sur un espace public, vous devez obtenir une autorisation spéciale auprès de votre ville ou de votre commune. Vous pouvez l'obtenir auprès du service municipal compétent.
Remarque : pour l'installation d'un conteneur sur la voie publique dans la zone urbaine de Francfort-sur-le-Main, nous facturons des frais de 9,52 €, qui sont inclus dans le prix total indiqué.
Aucune autorisation spéciale n'est nécessaire pour l'installation d'un conteneur sur un terrain privé.
Qu'est-ce qu'une autorisation d'utilisation spéciale ? Comment et où la demander ?
Lors de la commande, vous avez le choix :
vous pouvez placer votre conteneur soit sur un espace public (par exemple, une rue ou un trottoir), soit sur un terrain privé.
Pour placer votre conteneur sur un espace public, vous devez obtenir une autorisation spéciale auprès de votre ville ou de votre commune. Vous pouvez l'obtenir auprès du service municipal compétent. Le montant des frais dépend de la ville ou de la commune compétente, ainsi que du nombre de conteneurs commandés et de la durée de placement.
Remarque : pour l'installation d'un conteneur sur la voie publique dans la zone urbaine de Francfort-sur-le-Main, nous facturons des frais de 9,52 €, qui sont inclus dans le prix total indiqué.
Aucune autorisation spéciale n'est nécessaire pour l'installation d'un conteneur sur un terrain privé.
Que faut-il prendre en compte lors du choix de l'emplacement de mon conteneur ?
Afin de garantir une installation et un enlèvement sans problème de votre conteneur, l'accès doit être praticable pour le camion-benne et ne doit pas être obstrué par des arbres bas, des lampadaires, des panneaux, etc. Les règles de circulation prévues par le code de la route doivent être respectées.
De plus, l'installation ou l'enlèvement du conteneur ne peut se faire que sur une aire de stationnement ou de déchargement stabilisée.
Quel est le délai entre ma commande et la livraison du conteneur ?
Le conteneur que vous avez commandé peut être livré à l'endroit de votre choix avec seulement deux jours de délai.
Il vous suffit de sélectionner la date de livraison souhaitée dans votre commande et, après vérification de la disponibilité, vous recevrez la confirmation de votre commande dans les plus brefs délais.
Bien entendu, vous pouvez également fixer une date de livraison individuelle lors de la commande de votre conteneur. Plus vous commandez tôt, plus vous avez la garantie que votre conteneur à déchets sera livré à la date souhaitée.
Quand mon conteneur sera-t-il livré/enlevé ?
Il vous suffit de sélectionner la date de livraison souhaitée dans votre commande et, après vérification de la disponibilité, vous recevrez une confirmation de votre commande dans les plus brefs délais.
Vous pourrez ensuite convenir directement avec votre interlocuteur personnel sur place des détails de votre commande, notamment l'heure souhaitée pour la livraison ou l'enlèvement. Vous pouvez également indiquer ces détails dans le champ « Remarques » lors de votre commande.
Plus vous commandez tôt, plus vous êtes sûr que votre conteneur à déchets sera mis à disposition à la date souhaitée.
Ma présence est-elle nécessaire lors de la livraison/l'enlèvement de mon conteneur ?
Nous vous recommandons d'être présent lors de la livraison ou de l'enlèvement de votre conteneur afin de vous assurer qu'il soit placé au bon endroit. De plus, la livraison ou l'enlèvement de votre conteneur doit être confirmé auprès du chauffeur du véhicule.
Quelle est la durée du stationnement ? Peut-elle être prolongée ?
Le prix d'une benne à déchets comprend la location de la benne pour une durée maximale de dix jours ouvrables. Pendant cette période, vous pouvez laisser la benne sur place sans problème.
Passé ce délai, nous vous facturerons des frais de location de 1,00 € (hors TVA) par jour ouvrable. Si nécessaire, veuillez prolonger la durée de mise à disposition en appelant le service d'assistance téléphonique au 0800 2008007-70.
Veuillez noter que si le conteneur est placé sur un espace public, une autorisation spéciale de votre ville ou commune est également requise.
Puis-je déplacer, bouger ou tourner le conteneur ?
Afin de garantir une installation sans problème de votre conteneur, vous ne devez pas le déplacer, le bouger ou le tourner, en particulier si l'espace disponible est limité.
En fonction de sa taille et de son contenu, le conteneur ne pourra peut-être plus être remis dans sa position initiale une fois rempli. Les frais supplémentaires qui en résulteraient vous seront facturés séparément.
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