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Call Center Agent (m/w/d)

ab sofort, in Teilzeit (30 Stunden/Woche)

 

1 Team – 1.800 Mitarbeiter: Die FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH ist mit ihren Tochter- und Beteiligungsgesellschaften der führende Komplettdienstleister für Entsorgung und Flächenreinigung im Rhein-Main-Gebiet. Wir entsorgen Abfälle fachgerecht, betreiben Verwertungs- und Aufbereitungsanlagen und reinigen mit modernster Technik: zuverlässig, flexibel und ökologisch sinnvoll.


IHRE AUFGABEN

  • An unserem Service-Telefon sind Sie erste*r und kompetente*r Ansprechpartner*in unserer Kunden
  • Sie beraten unsere Kunden zielorientiert rund um unser Dienstleistungsspektrum und überzeugen mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Freundlichkeit
  • Über unser SAP-System beschaffen Sie sich schnell und umfassend alle Informationen
  • Reklamationen nehmen Sie höflich entgegen, pflegen Aufträge systemgestützt ein und leiten diese an die entsprechenden Fachbereiche weiter
  • Sie schrecken nicht davor zurück, Kunden in komplizierten Sachverhalten direkt anzurufen und Lösungen abzustimmen
  • Darüber hinaus unterstützen Sie im Bedarfsfall in unserem Servicecenter in der Frankfurter Innenstadt


IHR PROFIL

  • Ihre Stärke ist Ihr zielführender Kommunikationsstil
  • Sie verfügen über langjährige Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt
  • Sie geben gerne Auskunft und bewahren auch in hektischen Situationen mit Ihrer angenehmen Stimme stets die Ruhe
  • Ihr Schreibstil ist sicher und Sie haben eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise
  • Am PC arbeiten Sie gerne, Sie kennen sich gut mit MS-Office aus und verfügen idealerweise bereits über erste SAP-Anwenderkenntnisse

Bei der Zeiteinteilung können Sie sich problemlos anpassen, denn die Arbeitszeiten variieren jede Woche von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Auch spontane Einsätze für kurzfristige Vertretungen sind für Sie jederzeit machbar.


Wir bieten Ihnen eine spannende Position, vielfältige Gesundheits- und Fitnessangebote (wie beispielsweise die kostenfreie Nutzung spezieller Fitnessstudios, die Teilnahme an Yogakursen oder diverse Gesundheitschecks durch unseren internen arbeitsmedizinischen Dienst), eine gute Work-Life-Balance, ein Jobticket für Ihre Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, bezuschusste Kantinen an verschiedenen Standorten, einen ausgeprägten Gemeinschaftssinn im Unternehmen sowie attraktive betriebliche Altersvorsorge durch die Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt.


Für weitere Informationen steht Ihnen Torsten Pletz als Ansprechpartner gerne zur Verfügung.

Sie erreichen ihn unter 069 212- 40327.


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! - Ihre Anlagen, wie Lebenslauf und Anschreiben, laden Sie bequem in allen gängigen Formaten hoch.


FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH

Theresa Dietz

Weidenbornstraße 40

60389 Frankfurt am Main

 

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