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Mitarbeiter (m/w) im Call Center

ab sofort, zunächst befristet für ein Jahr in Teilzeit (25-30 Stunden/Woche)

1 Team – 1.700 Mitarbeiter: Die FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH ist mit ihren Tochter- und Beteiligungsgesellschaften der führende Komplettdienstleister für Entsorgung und Flächenreinigung im Rhein-Main-Gebiet. Wir entsorgen Abfälle fachgerecht, betreiben Verwertungs- und Aufbereitungsanlagen und reinigen mit modernster Technik: zuverlässig, flexibel und ökologisch sinnvoll.

IHRE AUFGABEN
Sie sind erste/r und kompetente/r Ansprechpartner/in unserer Kunden am Service-Telefon. An diesem beraten Sie unsere Kunden zierorientiert rund um das Dienstleistungsspektrum der FES-Gruppe und überzeugen hier mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Freundlichkeit. Über unser SAP-System beschaffen Sie sich schnell und umfassend alle Informationen. Reklamationen nehmen Sie höflich entgegen, pflegen Aufträge systemgestützt ein und leiten diese an die entsprechenden Fachbereiche weiter. Sie schrecken nicht davor zurück, Kunden in komplizierten Sachverhalten direkt anzurufen und Lösungen abzustimmen.

IHR PROFIL
Ihre Stärke ist Ihr zielführender Kommunikationsstil. Sie verfügen über Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt. Sie geben gerne Auskunft und bewahren auch in hektischen Situationen die Ruhe. Mit Ihrer angenehmen Stimme gelingt es Ihnen, ein positives Gesprächsklima am Telefon herzustellen. Am PC arbeiten Sie gerne, Sie kennen sich gut mit MS-Office aus und verfügen idealerweise bereits über erste SAP-Anwenderkenntnisse.

Bei der Zeiteinteilung können Sie sich problemlos anpassen, denn die Arbeitszeiten variieren jede Woche von Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18:00 Uhr. Auch spontane Einsätze für kurzfristige Vertretungen sind für Sie jederzeit machbar. Darüber hinaus übernehmen Sie im Bedarfsfall die Vertretung im Servicecenter in der Frankfurter Innenstadt, welches wir für unsere Kunden auch samstags geöffnet haben.

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit, vielfältige Gesundheits- und Fitnessangebote, eine betriebliche Altersvorsorge über die Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt, betriebseigene Kantinen sowie ein Jobticket auch zur privaten Nutzung.

Für weitere Informationen steht Ihnen Torsten Pletz als Ansprechpartner gerne zur Verfügung.
Sie erreichen ihn unter 069 212- 40327.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! - Ihre Anlagen, wie Lebenslauf und Anschreiben, laden Sie bequem in allen gängigen Formaten hoch.

FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH
Theresa Dietz
Weidenbornstraße 40
60389 Frankfurt am Main