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Mitarbeiter (m/w) im Call Center

ab sofort, befristet für ein Jahr

1 Team – 1.700 Mitarbeiter: Die FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH ist mit ihren Tochter- und Beteiligungsgesellschaften der führende Komplettdienstleister für Entsorgung und Flächenreinigung im Rhein-Main-Gebiet. Wir entsorgen Abfälle fachgerecht, betreiben Verwertungs- und Aufbereitungsanlagen und reinigen mit modernster Technik: zuverlässig, flexibel und ökologisch sinnvoll.

IHRE AUFGABEN
Sie sind erste/r und kompetente/r Ansprechpartner/in unserer Kunden am Service-Telefon. An diesem beraten Sie unsere Kunden zielorientiert rund um das Dienstleistungsspektrum der FES-Gruppe und überzeugen hier mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Freundlichkeit. Über unser SAP-System beschaffen Sie sich schnell und umfassend alle Informationen. Reklamationen nehmen Sie höflich entgegen, pflegen Aufträge systemgestützt ein und leiten diese an die entsprechenden Fachbereiche weiter. Sie schrecken nicht davor zurück, Kunden in komplizierten Sachverhalten direkt anzurufen und Lösungen abzustimmen.

IHR PROFIL
Ihre Stärke ist Einfühlungsvermögen. Sie verfügen über Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt. Sie geben gerne Auskunft und bewahren auch in hektischen Situationen die Ruhe. Da Sie auch per E-Mail mit unseren Kunden im Kontakt stehen, ist es wichtig, dass Sie die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift beherrschen. Am PC arbeiten Sie gerne und kennen sich sehr gut mit MS-Office, insbesondere Excel, aus. Neben guten SAP-Anwenderkenntnissen haben Sie bereits erste Erfahrungen im Customizing sammeln können.

Bei der Zeiteinteilung können Sie sich problemlos anpassen, denn die Arbeitszeiten variieren jede Woche von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Auch spontane Einsätze für kurzfristige Vertretungen sind für Sie jederzeit machbar.
Darüber hinaus übernehmen Sie die Vertretung im Servicecenter in der Frankfurter Innenstadt, welches wir für unsere Kunden auch samstags geöffnet haben.

Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge über die Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt sowie verschiedene Gesundheits- und Fitnessangebote.

Für weitere Informationen steht Ihnen Torsten Pletz als Ansprechpartner gerne zur Verfügung.
Sie erreichen ihn unter 069 212- 40327.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! - Ihre Anlagen, wie Lebenslauf und Anschreiben, laden Sie bequem in allen gängigen Formaten hoch.

FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH
Theresa Dietz
Weidenbornstraße 40
60389 Frankfurt am Main