Wir dienen den Kunden mit Leistung.

Oft erkennt man die Qualität unserer Arbeit daran, dass man eben nichts mehr sieht und möglichst wenig hört und riecht. Schließlich sind wir ein Entsorgungsfachbetrieb – wir schaffen Zufriedenheit, indem wir Störendes entfernen, ohne selbst dabei unnötig zu stören.

Für den Bürger ist es selbstverständlich, dass sein Abfall zuverlässig und regelmäßig abgeholt, der Gehweg gereinigt ist. Der Unternehmer erwartet von uns ein individuelles und ökonomisch wie ökologisch überzeugendes Entsorgungskonzept.

Was hinter diesen scheinbaren Selbstverständlichkeiten steckt, weiß jeder einzelne Mitarbeiter der FES ganz genau – ein enormer Aufwand an Logistik, Technik und persönlichem Einsatz. Unsere Gesamtqualität entscheidet sich an vielen kleineren und größeren Einzelleistungen. Jede Einzelne davon ist wichtig.

Häufig sind es dabei nicht die großen, umwälzenden Veränderungen, die alles besser machen. Es sind zunächst einmal die ganz einfachen, klassischen Tugenden wie Sorgfalt, Fleiß, Pünktlichkeit, Mut, Ehrlichkeit, Freundlichkeit, Höflichkeit und Sauberkeit – anders gesagt: Mit dem Herzen bei der Sache zu sein.

Was dabei für die Zukunft wichtig ist: In dem Moment, in dem wir aufhören, besser sein zu wollen, hören wir auch auf, gut zu sein. Qualität lebt von ständiger Weiterentwicklung und von lebenslangem Lernen. Das gilt für die FES und für das, was die FES ausmacht: Für jeden einzelnen Mitarbeiter.