Kauffrau/-mann für Dialogmarketing

Unser Call-Center ist der erste Kundenkontakt und vermittelt einen ersten Eindruck unserer Firma. Umso wichtiger ist es, auf kompetente und freundliche MitarbeiterInnen zu treffen, die eine gute und schnelle Auffassungsgabe haben und damit eine adäquate Hilfe bieten können.

Während der Ausbildung lernen Sie:

• Kunden am Telefon zu beraten
• Verschiedene Gesprächsführungstechniken einzusetzen
• Unsere Dienstleistungen kundenorientiert zu präsentieren
• Anfragen und Reklamationen zu bearbeiten
• Die Nutzung unserer Datenbanken effizient einzusetzen
• Kunden zu gewinnen und zu binden

Sie sind ein/e gute/r Gesprächsführer/in und telefonieren gerne. Auch die Nutzung des Internets ist Ihnen nicht fremd. Die Arbeit am PC macht Ihnen Spaß.

Voraussetzung:
sehr guter Hauptschulabschluss

Ausbildungsdauer:
3 Jahre

Prüfungen:
eine Zwischen- und eine Abschlussprüfung